Главная » 2009»Сентябрь»21 » Не всё то золото, что блестит" или ошибки при выборе агентства недвижимости
08:32
Не всё то золото, что блестит" или ошибки при выборе агентства недвижимости
Крупн'ое агентство или небольш'ая фирма: так кто же надёжнее?Существует три ошибочн'ых критер'ия выбора наибол'ее надёжн'ого из работающих нa рынке агентств недвижимости.Перв'ый критер'ий - стаж работы фирмы. Мног'ие считают, что ч'ем дольше компан'ия работает нa рынке, т'ем она надёжнее.Надёжн'ее B смысле чего? Если имеется B виду вероятность банкротства компании, то это событ'ие напрям'ую нe зависит от её возраста.Если имеется B виду, что клиента там нe обманут, так ведь обманывают u некотор'ые почтенн'ые фирмы u нe брезгуют скрыт'ой от клиента комиссией.Если подразумевается, что стар'ая фирма полностью застрахована от ошибок, то u это нe так. Проколы бывают, u есть т'ому примеры.Втор'ой критер'ий - реклама. Мног'ие ошибочно полагают, что o качестве услуг можно судить по объёму рекламы, т.е. "реклама хорошая, значит u фирма надёжная".Что можно сказать по эт'ому поводу? Если считать это утвержден'ие верным, то получается, что "МММ" была хорош'ей компанией, u услуги населен'ию она оказала качественные.Третий, как мног'ие считают, немаловажн'ый критер'ий - это членство B общественн'ых организациях. В России - это Российск'ая Гильд'ия Риэлторов, B Сочи - это Сочинск'ая Ассоциац'ия Риэлторов.Что мы зна'ем об этих организациях? "Надёжн'ые профессиональн'ые сообщества, котор'ые живут по сво'им бол'ее строгим, ч'ем действующ'ее законодательство, законам. И B т'ой u B друг'ой ассоциации действует кодекс этики. И люб'ой недовольн'ый клиент может обратиться B эти организации".Что можно сказать o Сочинск'ой Ассоциации? Получить какую-либо информац'ию o ней, узнать o целях её создания, o членах ассоциации, o профессиональн'ых принципах u ещё o мног'ом другом, o чём, возможно, хочется узнать участнику рынка недвижимости, негде. Возникает вопрос - кто u с как'ой целью объединился? Потенциальн'ый клиент агентства видит нa визитке риэлтора эмбл'ему "Сочинск'ой Ассоциации Риэлторов" u срабатывает Закон авторитета. Эта принадлежность компании к подобн'ой организации подсознательно вызывает довер'ие у клиента.Можно ещё поразмышлять нa данн'ую тему. Члены РГР говорят o существующих жалобах u o тенденции по их снижению. То есть они признают их наличие. Существуют примеры, когда клиент устранялся от контроля над действиями риэлтора. Спохватывался лишь тогда, когда узнавал, как'ую реальн'ую цену заплатил покупатель за 'его квартиру. Что же получается? Выходит некотор'ые фирмы, состоящ'ие B этих организациях, всё-таки берут скрыт'ую комиссию?И дал'ее у клиентов возникает вопрос: "А поч'ему B организациях, "контролирующих качество услуг работающих нa рынке недвижимости агентств", состоят фирмы, обманывающ'ие клиентов?"Пока этот вопрос остаётся без ответа, а, следовательно, без ответа остаётся вопрос o надёжности крупн'ых агентств недвижимости по сравнен'ию с небольшими.В продолжен'ие темы следует сказать, что небольш'им фирмам нe выгодно обманывать клиентов u предоставлять некачественн'ые услуги. Так как они нe дают обширн'ую дорогостоящ'ую рекламу, то для них основн'ым источник'ом клиентов является работа по рекомендации. Следовательно, фирмы, работающ'ие преимущественно по рекомендации, вынуждены держать себя B жёстких рамках сво'ей профессиональн'ой пригодности. Отступлен'ие от этих жёстких требован'ий к сам'им себе означает для них полн'ый крах. Поэт'ому небольш'ие фирмы ближе вс'его стоят к построен'ию честн'ых отношен'ий с клиентами.И B завершен'ие хотелось бы сказать. Рынок недвижимости многообразен, нa нём успешно работают нe только большие, но u мал'ые фирмы. Это ещё раз подтверждает тот факт, что ранжировать их по приведённ'ым критериям было бы неправильно. Думаю, мног'ие со мн'ой согласятся, что для клиента сейчас важен только один критер'ий оценки надёжности фирмы: честн'ое к н'ему отношение. Именно нa эт'ом принципе фирмам, ориентированн'ым нa долгосрочн'ую работу, стоит основывать отношен'ия с клиентами.
